В периоды кадрового дефицита компании часто прибегают к услугам агентств для облегчения задач подбора специалистов. Вместе с тем рынок кадровых агентств сейчас перегружен, и среди них легко наткнуться на компании, не обладающие нужными компетенциями. Сегодня открыть агентство может кто угодно, и многие фирмы работают, не имея реального опыта и не заботясь об ответственности. Как итог – сорванные сроки, некачественный найм и риски ущерба HR-бренду клиента из-за непрофессионализма рекрутеров.
Как выбрать надежное агентство и не ошибиться? В статье разберем ключевые критерии выбора проверенного партнера и расскажем: на что обращать внимание, какие вопросы задавать и как избежать сотрудничества с непрофессионалами.
Почему на рынке много кадровых агентств?
Рынок подбора персонала растет примерно на 20% в год, а количество вакансий увеличивается ежегодно. Например, в 2024 году, по оценкам Superjob, этот показатель составил 9%. Особенно привлекательным выглядит сегмент подбора персонала в ИТ, который на протяжении последних 4 лет демонстрировал взрывной рост, а гонорары за найм специалистов существенно превышали чеки за закрытие вакансий в других сферах.
В результате количество кадровых агентств постоянно растет, но лишь единицы остаются на плаву в долгосрочной перспективе. Почему так происходит?
1. Нет барьеров для входа
Для старта кадрового агентства не нужны большие вложения. Достаточно зарегистрировать компанию или ИП, собрать команду из 3-5 рекрутеров, сделать простенький сайт и начать искать первых клиентов. В итоге новые агентства появляются каждый день, но так же быстро закрываются, не выдержав конкуренции или краткосрочного падения или «заморозки» рынка.
2. Агентство открывается «на волне»
Несмотря на глобальный тренд роста, рынок подбора ИТ-специалистов подвержен периодическим колебаниям: сезонность, экономическая конъюнктура. После очередного скачка спроса кадровые агентства растут «как грибы после дождя». Они наполняют свои сайты не самыми реалистичными обещаниями и сроками. Но затем наступает эпизодический спад, и такие агентства «пропадают с радаров».
3. Агентство живет за счет одного клиента
Кому-то все-таки удалось остаться на плаву за счет привлечения крупного заказчика. Но дальше продажи не идут. Весь бизнес держится на одном клиенте, и если тот останавливает найм, то все рушится. В такие моменты агентства начинают работать в спешке, пытаются всеми силами привлечь новых клиентов, теряют рекрутеров или даже закрываются, не выполнив обязательства.
4. Обещаний много, результата мало
Пока одни живут за счет единственного клиента, другие красиво говорят об «уникальных методах подбора» и «стотысячных внутренних базах кандидатов», но на деле работают по стандартным шаблонам. В итоге многие проекты, особенно от требовательного к качеству подбора БигТеха, оказываются им «не по силам». Агентства не справляются с управлением большой воронкой подбора: не могут качественно процессить кандидатов и показывают неподходящих специалистов.
Как избежать «кадровых авантюристов»: признаки хорошего агентства
Если компаний по подбору персонала на рынке много, а профессионалов среди них единицы – то как найти своего подрядчика? Существует ряд признаков, которые отличают надежные агентства:
1. В штате команда, а не «одиночки на фрилансе»
Большое количество рекрутеров в штате, оформленных по ТК – признак финансовой стабильности компании. В небольших агентствах часто работают по ИП или самозанятости. Главный минус – сотрудники могут оказаться фрилансерами, главная цель которых – быстрее заработать, а не выстроить долгосрочные отношения с заказчиком. В результате они могут выбирать только удобные вакансии и передавать одних и тех же специалистов разным компаниям. Это приводит к хаосу, утечке кандидатов конкурентам и отсутствию ответственности.
Как проверить? Узнайте, сколько рекрутеров работает в агентстве, оформлены ли они официально. Серьезные фирмы инвестируют в команду и долгосрочные отношения с сотрудниками.
2. Отзывы от крупных клиентов: доверяй, но проверяй
Агентство заявляет о сотрудничестве с крупными клиентами? Лучше проверить этот факт: надежные компании не скрывают отзывы, публикуют кейсы и открыто ведут список достижений в своих медиа, если это не противоречит договоренностям с заказчиками.
Как проверить? Если на сайте нет информации об отзывах или рекомендательных письмах, то стоит запросить ее. Посмотрите, какие компании оставляли агентству рекомендации, найдите отзывы в интернете. Если есть возможность – свяжитесь с реальными клиентами.
3. Известные лица в индустрии в списках контактов
Если в агентстве работают известные в индустрии специалисты – это показатель его репутации и опыта. Их имена – «знак качества», который говорит о том, что компания готова инвестировать в лучших.
4. Автоматизация – залог успеха
Хорошие агентства используют современные системы для управления процессами рекрутмента (ATS - Applicant Tracking Systems), а не старые Excel-таблицы. Грамотная автоматизация позволяет следить за чистотой и актуальностью данных, анализировать конверсии по проектам, распределять ресурсы и вносить ясность для всех заинтересованных сторон, минимизируя репутационные риски и ошибки найма.
5. Публичность и активная медийная деятельность
Устойчивые кадровые агентства активно вкладываются в продвижение своего бренда. Они участвуют в конференциях, публикуются в профильных СМИ и имеют странички на популярных джоббордах. Такие агентства не боятся работать открыто и дорожат своей репутацией.
Как проверить? Найдите упоминания о компании в профессиональных сообществах и событиях. Проверьте, есть ли у агентства активность в социальных сетях и на карьерных платформах (например, Хабр Карьера, HH).
6. Опыт важнее низких ставок
При выборе агентства через тендер многие компании ориентируются на самые низкие комиссии. Но это может быть ошибкой: опытные агентства не демпингуют, потому что ценят свой труд. Дешевый найм может означать низкое качество работы, а значит, затянувшийся подбор специалистов, а в дальнейшем и поиск нового подрядчика.
Как проверить? При работе через тендеры лучше фокусироваться на опыте компании, а не на процентных ставках. Запросите у агентства рекомендательные письма и акты, подтверждающие выполненную работу.
Резюме: инструкция по выбору хорошего агентства
Выбор кадрового агентства – это не просто формальность, а стратегическое решение, которое может повлиять на успех бизнеса. Как избежать сотрудничества с ненадежными или некомпетентными подрядчиками?
Обращайте внимание на зрелость агентства: количество рекрутеров, оформленных в штат по ТК, отзывы от крупных клиентов, рекомендательные письма – первые признаки надежности.
Ищите профессионалов: известные имена в индустрии и использование систем автоматизации данных говорят о том, что агентство серьезно подходит к своей работе.
Не экономьте на качестве: при проведении тендеров фокусируйтесь на опыте и репутации, а не на низких ставках.
